Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, προϋπόθεση είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας όσο το δυνατόν άμεσα από την παραλαβή του προϊόντος στο info@unmi.gr. Αφού λάβετε το email επιβεβαίωσης, συμπληρώνετε την έντυπη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο δέμα της παραγγελίας σας, εναλλακτικά μπορείτε να εκτυπώσετε την φόρμα που θα σας στείλουμε στο επιβεβαιωτικό email για την δρομολόγηση της επιστροφής. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Unmi 1ης Ιουλίου και Κοσμά Αιτωλού 1, 1ος όροφος, 66133 Δράμα.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@unmi.gr.
Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς, κάλτσες).
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Δεν είστε ικανοποιημένοι με το συγκεκριμένο προϊόν και θα θέλατε κάποιο άλλο στη θέση του; Ακολουθείστε την διαδικασία που αναφέραμε παραπάνω. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@unmi.gr και εν συνεχεία του επιβεβαιωτικού email που θα λάβετε προχωράτε στην συμπλήρωση της φόρμας επιστροφών επιλέγοντας την "ανταλλαγή" και δηλώνοντας τον επιθυμητό κωδικό. Πακετάρετε το προιόν στην αρχική του συσκευσία αχρησιμοποίητο με τις ετικέτες του και το αποστέλλετε με την ACS με έξοδα που επιβαρύνουν εσας πλην εξεραίσεων βλ. πολιτική μεταφορών. Να σημειωθεί ότι οι ανταλλαγές γίνονται σε προϊόντα ίσης αξίας.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@unmi.gr.